CONDITIONS GENERALES DE VENTE
3 FACONS DE COMMANDER
Pour sélectionner l'article que vous désirez acheter, il vous suffit de cliquer sur "ajouter au panier" associé à l'article choisi.
Vous pouvez commander très facilement de 3 façons sur le site:
-par Carte bancaire:il vous suffit d'inscrire les chiffres inscrits sur votre carte. Le paiement est sécurisé et s'effectue directement sur le serveur de notre banque le Crédit Agricole pour notre compte. Nous n'avons à aucun moment accès à votre numéro de carte.
-par Chèque: vous devez nous adresser un chèque du montant de votre commande à l'adresse suivante: BOUTIQUE DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI
-par Paypal.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Le remboursement s'effectue dans un délai de 2 semaines à compter de la réception des articles renvoyés. Les livres ne sont ni repris ni échangés, sauf si ils sont défectueux.
DELAIS DE LIVRAISON
Comptez 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. En cas de rupture de stock le délais peut être augmenté. L'envoi se fait en Colissimo Access Suivi.
Pour toutes informations complémentaires n'hésitez pas à nous contacter:
BOUTIQUE DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI
05 63 54 48 64
06 74 50 06 82
justine@boutique-dutilleul.com
La copie de la demande préalable adressée au professionnel
Règlement des Litiges de la consommation
Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000892/2002
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Madame Eliane SIMON, médiateur
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site
https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l'adresse du professionnel concerné,
- Le numéro de la convention : CS000892/2002
- Un exposé succinct des faits,